3 days ago
11
Ilustrasi Cara Pengembalian Barang Di Tiktok Shop, Foto: Unsplash/MTStock Studio.Ketika membeli barang secara online seperti di TikTok Shop, ada kemungkinan untuk melakukan pengembalian barang karena yang dikirim tidak sesuai dengan deskripsi atau pesanan. Cara pengembalian barang di TikTok Shop sangatlah mudah.
Fitur ini disediakan untuk memberikan kenyamanan dan perlindungan kepada pembeli apabila mengalami masalah dengan produk yang diterima, seperti barang rusak, ukuran tidak sesuai, atau bahkan produk yang dikirimkan salah.
Cara Pengembalian Barang di TikTok Shop
Ilustrasi Cara Pengembalian Barang Di Tiktok Shop, Foto: Unsplash/MTStock Studio.Dikutip dari buku Rahasia Meraih Peluang Bisnis Dengan TikTtok Shop karya Tim @psikologiindonesia & @icampusindonesia (2023), TikTok Shop adalah fitur belanja online yang terintegrasi langsung dalam aplikasi TikTok, memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual produk tanpa harus keluar dari aplikasi.
Salah satu fitur yang disediakan dalam TikTok Shop adalah return atau pengembalian barang. Pengembalian barang ini bisa disebabkan oleh beberapa hal seperti barang yang diterima rusak, tidak sesuai dengan deskripsi, ukuran tidak cocok, produk yang dikirim salah, atau bahkan kualitas barang yang tidak sesuai harapan.
Cara pengembalian barang di TikTok Shop cukuplah mudah, tetapi perlu dipahami dengan baik agar tidak tertipu penjual nakal. Berikut ini adalah cara untuk mengajukan pengembalian barang di TikTok Shop.
1. Masuk ke Aplikasi TikTok dan Buka Profil
Bukalah aplikasi TikTok di HP, lalu masuk ke bagian Profil di pojok kanan bawah layar.
2. Pilih Menu "Pesanan Saya" dan Cari Produk yang Ingin Dikembalikan
Selanjutnya, buka menu Pesanan Saya, kemudian temukan dan klik pada pesanan yang bermasalah atau ingin dikembalikan.
3. Klik Tombol "Ajukan Pengembalian"
Setelah memilih pesanan, pelanggan akan melihat opsi Ajukan Pengembalian (atau Return). Tekan tombol tersebut untuk memulai proses retur.
4. Pilih Alasan Pengembalian dan Sertakan Bukti Pendukung
Pelanggan akan diminta untuk memilih alasan pengembalian, seperti barang rusak, tidak sesuai deskripsi, atau ukuran tidak cocok. Unggah bukti pendukung berupa foto atau video kondisi barang, terutama bila ada kerusakan atau ketidaksesuaian.
5. Isi Rincian Pengiriman Kembali (jika diminta)
Dalam beberapa kasus, sistem akan meminta pengguna untuk mengisi detail pengiriman balik barang, seperti jasa kurir yang digunakan dan nomor resi. Ini biasanya diperlukan jika pengiriman dilakukan secara manual oleh pembeli.
6. Tunggu Proses Peninjauan dari TikTok
Setelah pengajuan selesai, TikTok akan meninjau permintaan. Proses ini biasanya memakan waktu 1 hingga 2 hari kerja. TikTok atau penjual akan memutuskan apakah permintaan pengembalian disetujui atau tidak.
7. Kirim Barang Kembali ke Penjual
Jika pengajuan disetujui, pelanggan akan mendapatkan informasi alamat tujuan pengembalian. Pelanggan dapat langsung mengirimkan barang kembali menggunakan jasa pengiriman yang tersedia. Pastikan untuk menyimpan bukti pengiriman sebagai referensi.
Baca Juga: 3 Tips Hemat Gaji 1 Juta agar Hidup Tetap Berjalan Lancar
Itulah cara pengembalian barang di TikTok Shop yang bisa digunakan sebagai panduan. Pada saat unboxing barang jangan lupa untuk di video atau foto sebagai barang bukti. (Umi)
